Kundendienst
KUNDENDIENST - Über Garantie und Reparatur -
Informieren Sie sich über unsere Garantie- und Reparaturleistungen.
Garantie
Bei Mängeln, die bei normaler Verwendung auftreten, reparieren wir das Produkt nach Möglichkeit kostenlos innerhalb von drei Monaten nach dem Kauf.
Ausgeschlossen hiervon sind jedoch Schäden, die durch vorsätzlich herbeigeführte Unfälle, den Verlust wesentlicher Produktteile oder die Größenänderung entstanden sind.
Die Entscheidung darüber treffen unsere Handwerker im Atelier.
Reparaturverfahren
Sämtliche Reparaturen für MON LA VIE Produkte sind per Online-Versand möglich.
Bitte beachten Sie, dass je nach Zustand eine Reparatur nicht möglich sein kann.
Um Unfälle während der Lieferung zu vermeiden, verpacken Sie das Produkt bitte und senden Sie es per Einschreiben oder Kurierdienst an die unten stehende Adresse.
Bitte kontaktieren Sie uns vor dem Versenden Ihres Pakets unter den unten aufgeführten Kontaktdaten.
Oder DM auf Instagram
Reparaturkosten
Wenn mehr als drei Monate vergangen sind, wird eine Reparaturgebühr erhoben. Die Kosten variieren je nach Material, Ausführung und Inhalt der Reparatur. Kontaktieren Sie uns daher online für weitere Einzelheiten.
Das Kaufdatum wird ab dem Datum der Lieferung des Produkts gezählt.
Bitte beachten Sie: Wenn wir das Kaufdatum nicht bestätigen können, wird Ihnen der Betrag auch dann in Rechnung gestellt, wenn das Kaufdatum nicht länger als drei Monate zurückliegt.
Anzahl der für die Reparatur benötigten Tage
Die Reparaturdauer variiert je nach Material, Ausführung und Zustand. Nach Prüfung Ihres Produktes teilen wir Ihnen die benötigte Anzahl an Tagen mit.
Schmuckpflege
So pflegen Sie es ganz einfach zu Hause
Wir bieten eine kostenlose Reinigung (Ultraschallreinigung) der MON LA VIE Produkte an, kontaktieren Sie uns daher gerne.
(Versandkosten gehen zu Lasten des Kunden )
Warnung vor Produktfälschungen
Bitte kaufen Sie MON LA VIE -Produkte auf Instagram oder in unserem offiziellen Online-Shop.
Bitte seien Sie vorsichtig bei Produkten, die angeblich von MON LA VIE stammen, sowie bei gefälschten Produkten, die in nicht autorisierten Geschäften verkauft werden.
Aufmerksamkeit für Materialien
Alle Schmuckstücke sind aus 18 Karat Gold gefertigt . Jedes ist in Gelbgold, Weißgold und Roségold erhältlich.
Einige Platinprodukte.