アフターサポートについて
大切なジュエリーを
永くご愛用いただくために
MON LA VIEでは、ご購入後も安心して
ジュエリーをお使いいただけるよう
アフターサポートをご用意しております。
サイズ直しや修理、石外れ、パーツ交換などを
ご希望の場合は、公式LINEよりご相談ください。
お品物の状態を確認したうえで、最適な方法をご案内いたします。
なお、修理をご依頼の際には、
販売証明書が必須となります。
お品物をお送りいただく際は、必ず販売証明書を同封くださいますようお願いいたします。
・サイズ直し
ご購入から1年以内は無料にて承ります。
2年目以降のサイズ直しにつきましては、有料でのご対応となります。
・故障や石外れ
石外れや故障につきましては、紛失されたパーツがない場合、期限を設けず無料にて対応させていただきます。
パーツの紛失や、新たなパーツのご用意が必要な場合は、有料でのご案内となります。
また、リングの変形や歪み、強い衝撃による破損など、お品物の状態によっては有料でのご対応となる場合がございます。
お品物を確認後、修理内容と費用についてご案内いたします。
・アフターサポート
新品磨きは￥3,000(税込)超音波洗浄は無料にて承りております。
ご利用の際は、お品物をお送りいただく際の送料は、お客様にご負担をお願いしております。
修理完了後の返送料は、MON LA VIEにて負担いたします。
大切なジュエリーをこれからも永くお楽しみいただけるよう、一つひとつ丁寧に対応させていただきます。
修理にかかる日数
修理期間は素材、デザイン、状態により異なります。お客様の製品を確認後に必要日数などをご案内いたします。
ジュエリーのお手入れ
偉造品についてのご注意
MON LA VIE製品はインスタグラムまたは、公式オンラインストアにてお買い求めください。
正規店以外で販売されているMON LA VIE製品と称されている商品、および偉造品にはくれぐれもご注意ください。